Også når de har flyttet til en annen by. Eller til et annet land.
I andre tilfeller har medlemmer forsøkt å melde seg ut digitalt, bare for å oppleve at utmeldingen ikke faktisk har blitt registrert.
«Du kan melde deg inn på nett – men du kan ikke melde deg ut på nett.»
For oss i Fitnesspoint er dette en måte å drive på som er vanskelig å forstå.
Vi mener det skal være enkelt å være kunde.
Det betyr at det skal være enkelt å bli medlem, enkelt å trene og enkelt å forstå hvilke vilkår som gjelder. Og hvis livet endrer seg og du ikke lenger ønsker medlemskapet ditt, skal det også være enkelt å avslutte det.
Vi tror ikke på å holde på medlemmer gjennom kronglete prosesser, liten skrift eller unødvendige hindringer.
Vi vil gjerne at du skal bli hos oss. Men vi vil at du skal bli fordi du har lyst – ikke fordi det er vanskelig å komme seg ut.
Det er ganske enkelt slik vi mener et treningssenter skal fungere.